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Redéfinir le rôle de l’IT dans la nouvelle approche de la BI
| Depuis son apparition il y a une vingtaine d’années, l’aide à la décision a pour principal objectif de créer, selon une approche descendante, une source unique d’informations fiables permettant aux entreprises de suivre leurs KPI et de mesurer leurs performances de manière centralisée à l’aide de rapports et de tableaux de bord statiques. Cela est dû à la prolifération d’informations contenues dans des feuilles de calcul et de rapports cloisonnés menant souvent à des résultats incohérents et contradictoires.
Pour endosser ces nouvelles responsabilités, des équipes spécialisées en BI ont été mises en place, généralement au sein même des services IT, pour aborder cette problématique à la manière des projets IT traditionnels : les équipes métier envoient leurs demandes au service informatique, qui crée un ticket, puis répond en appliquant une méthodologie en cascade. |
